Το πρόγραμμα διερευνά όλες τις διαστάσεις της εξυπηρέτησης του πελάτη, επισημαίνει τα σημεία στα οποία θα πρέπει να προσέξει ένας υπάλληλος εξυπηρέτησης και προσφέρει απλές και πρακτικές τεχνικές για να διαμορφώσει θετική εμπειρία που να εντυπωθεί στην μνήμη του για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Στόχοι:
Περιέχει όλες τις κύριες έννοιες και τεχνικές με στόχο την ικανοποίηση του πελάτη. Εύπεπτο και πρακτικό για υπαλλήλους με μικρή εμπειρία στην εξυπηρέτηση.
- Χαρακτηριστικά
- Simple, Fast, Focused
- Απλό, Γρήγορο, Επικεντρωμένο
- Πυρήνας σχεδιασμού
- Επεξεργασμένο ώστε να περιέχει όλες τις κύριες έννοιες και τεχνικές εύπεπτο χωρίς εκτεταμένες εξηγήσεις για υπαλλήλους με μικρή εμπειρία στην εξυπηρέτηση
- Που απευθύνεται
- Κατάλληλο για γρήγορη εκπαίδευση επικεντρωμένη στις βασικές έννοιες και τεχνικές της εξυπηρέτησης.
- Κατάλληλο για Onboarding εκπαίδευση ένταξης νέων εργαζομένων.
- Κατάλληλο για τους κλάδους της φιλοξενίας, εστίασης και hospitality
Επιλέξτε τον τίτλο για να ξεκινήσετε...
Περιγράφει την συμβουλευτική προσέγγιση στην πώληση